Bài 03 — Retargeting funnel & automation rules

Phần: 05 Nâng cao · Thời lượng gợi ý: 80 phút

Bạn sẽ làm được gì sau bài này

• Thiết kế full funnel cold → warm → hot trên Meta.
• Dùng Automated Rules cơ bản (pause CPA cao, notify).
• Hiểu offline conversions khi sales chốt qua điện thoại.
• Tránh audience overlap bằng exclusion hierarchy.

Chuẩn bị trước khi học

• Custom Audiences từ Bài 03 phần 02 (web, video, CRM).
• Campaign đang chạy hoặc draft 3 tầng.
• KPI CPA/ROAS và ngưỡng pause đã định.

Mục tiêu học tập

1. Thiết kế full funnel cold → warm → hot trên Meta.
2. Dùng Automated Rules cơ bản (pause CPA cao).
3. Tích hợp offline conversions (nếu sales phone).
4. Tránh audience overlap bằng exclusion hierarchy.

Kiến thức cốt lõi

1. Funnel 3 campaign

• Campaign — Audience — Message
• Cold — LAL / interest — Problem-aware, giáo dục
• Warm — VC, video 75% — Social proof, case study
• Hot — ATC, leads 7d — Urgency, offer cụ thể

Budget gợi ý: 60% cold / 25% warm / 15% hot (điều chỉnh theo mùa).

2. Automated Rules ví dụ

• Rule — Hành động
• CPA > X AND spend > Y — Pause ad
• ROAS < 1,5 last 3 days — Email notify
• Frequency > 3 (7d) — Decrease budget 20%

Rules không thay judgment — cần sample đủ.

3. Offline conversions

• Upload CRM closed-won (hashed phone) → optimize chất lượng lead.
• `event_time` đúng thời điểm chốt — không backdate bừa.

4. Exclusion hierarchy

Cold excludes: purchasers 180d, hot leads 7d
Warm excludes: purchasers
Hot excludes: (converted optional upsell only)

5. Automation + human review

• Weekly review rules log — tránh pause nhầm ad learning.

Hướng dẫn từng bước

1. Vẽ funnel diagram 3 tầng — ghi audience source mỗi tầng.
2. Tạo campaign Cold — LAL 1%, exclude purchasers + lead 7d.
3. Campaign Warm — CA Video75 + VC 14d, exclude purchasers.
4. Campaign Hot — ATC + lead form open 7d, urgency copy.
5. Set budget split 60/25/15 trên tổng daily (ví dụ 300k → 180/75/45).
6. Ads Manager → Rules → Create rule trên ad level.
7. Condition: Cost per result > 150000 AND Spent > 450000 → Pause ad.
8. Rule 2: ROAS < 1.2 last 3 days → Send email notification.
9. Rule 3 (tuỳ chọn): Frequency > 3 → decrease budget 20%.
10. Test rule trên draft ad spend thấp — xem preview affected items.
11. (Offline) Events Manager → Offline → upload CSV 5 lead closed demo hashed phone.
12. Map CRM stage → Meta event Purchase hoặc custom QualifiedLead.
13. Document exclusion hierarchy 1 trang — onboard team mới.
14. Viết 3 ad angle copy cho mỗi tầng funnel (Doc).

Ví dụ thực tế

Công ty du học “StudyWay” — lead form + tư vấn phone chốt hợp đồng.

• Cold: video “Chi phí du học Hàn 2026” — ThruPlay seed.
• Warm: retarget video 75% — webinar replay.
• Hot: lead submit 7d chưa pick phone — “Slot tư vấn cuối tuần”.
• Rule pause CPL > 200k sau spend 600k — tránh burn tháng exam season.
• Offline upload 30 lead ký hợp đồng/tháng — lookalike chất lượng tăng.

Lỗi thường gặp & cách xử lý

1. Retarget cold overlap — CPM cao. → Exclusion hierarchy.
2. Rule pause quá sớm — Sample 1 ngày. → Thêm spend threshold.
3. Hot message giống cold — Không convert. → Angle urgency/proof.
4. Offline upload plaintext SĐT — Policy. → Hash SHA-256.
5. 60/15 budget ngược — Thiếu cold mới. → Rebalance theo funnel stage.
6. Quên tắt rule khi sale lớn — Pause winner. → Exception list campaign.

Bài tập thực hành

1. Vẽ funnel diagram + budget % (60/25/15).
2. Tạo 2 automated rules (draft/screenshot).
3. Viết 3 ad angle cho mỗi tầng funnel.

Checklist nộp bài

• Funnel diagram
• Screenshot rules
• Copy angle doc (9 angles)
• Exclusion hierarchy doc

Câu hỏi ôn tập

1. Ba tầng cold/warm/hot khác audience và message thế nào?
2. Automated rule nên kèm điều kiện spend vì sao?
3. Offline conversion phù hợp mô hình kinh doanh nào ở VN?
4. Vẽ exclusion hierarchy cho cold campaign.
5. Budget 60/25/15 có thể thay đổi khi nào?

Tài liệu mở rộng

• Meta Automated Rules
• Meta Offline Conversions
• Sage Academy — Custom Audience & Lookalike