Bài 04 — Hệ sinh thái kênh & công cụ

Môn: 01 Nền tảng · Thời lượng: 75 phút

Giảng viên note: Học viên hay “sưu tầm tool”. Buổi này dạy chọn stack tối giản theo mục tiêu.

Mục tiêu học tập

1. Phân loại kênh: owned / earned / paid
2. Chọn stack công cụ cho người làm 1 mình
3. Hiểu vai trò lịch đăng & analytics đa nền tảng
4. Hoàn thiện Marketing Map cuối môn 01

Kiến thức cốt lõi

1. Owned – Earned – Paid

• Loại — Ví dụ — Ưu — Nhược
• **Owned** — Website, email list, fanpage mình quản — Kiểm soát cao — Cần thời gian nuôi
• **Earned** — Báo chí, UGC, share tự nhiên, SEO — Tin cậy cao — Khó chủ động
• **Paid** — Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, seeding — Scale nhanh — Tốn tiền, dễ đốt nếu chưa có offer

Chiến lược bền: Owned làm nền → Paid tăng tốc → Earned khuếch đại.

2. Bản đồ kênh phổ biến tại VN

• Discovery: TikTok, Facebook Reels/Feed, YouTube Shorts, Google Search
• Trust: Landing, review, case study, livestream Q&A
• Convert: Form, Zalo/Messenger, gọi điện, checkout
• Retain: Email, Zalo OA, community, remarketing

3. Stack tối giản cho “marketer 1 người”

• Việc — Công cụ gợi ý
• Soạn & lên lịch đa kênh — Sage Marketing / Meta Business Suite
• Design nhanh — Canva
• Website/landing — Framer / Notion public / Webflow / WordPress
• Đo web — GA4 + Search Console
• CRM nhẹ — Google Sheets → HubSpot free / Brevo
• Ads — Meta Ads Manager (học trước), sau đó Google

Nguyên tắc: 1 tool/việc. Đừng 5 tool chồng chéo cùng 1 job.

4. Vì sao cần lịch đăng & đo đa nền tảng?

Khi quản 2–6 kênh:

• Soạn 1 lần, biến thể caption theo platform
• Hẹn giờ theo hành vi audience
• Theo dõi publish status + engagement cơ bản một chỗ

Đây là thao tác vận hành hàng ngày của creator/founder — không phải “tính năng xa xỉ”.

5. Quy tắc chọn kênh (Channel Fit)

Chỉ mở kênh mới khi:

1. Có ICP dùng kênh đó thường xuyên
2. Có format nội dung phù hợp (video ngắn / bài viết / search)
3. Có người chịu trách nhiệm đăng ≥ 3 lần/tuần trong 4 tuần
4. Có KPI riêng cho kênh

Ví dụ thực tế

Persona: Freelancer content, chạy TikTok + Instagram + YouTube Shorts.

Stack tuần:

1. Quay 4 video gốc
2. Cắt thành biến thể theo nền tảng
3. Lên lịch trong 1 dashboard
4. Thứ 2 review analytics 7 ngày → quyết định topic tuần sau

Bài tập thực hành

Bài cuối môn — Marketing Map (1 trang)

Gồm:

1. Brand + offer (1 câu)
2. ICP (5 bullet)
3. Funnel 5 tầng + KPI
4. Owned / Earned / Paid sẽ dùng (mỗi loại ≥ 1)
5. Stack tool tối giản (≤ 6 tool)
6. Mục tiêu 30 ngày + cách đo

Checklist nộp bài

• Marketing Map đủ 6 mục
• Không chọn > 3 kênh chính trong tháng đầu
• Mỗi kênh có KPI
• Có kế hoạch review số liệu hàng tuần

Tài liệu mở rộng

• Sang môn tiếp: [Môn 02 — Chiến lược & Nghiên cứu thị trường](../02-chien-luoc/)
• GTM thực tế sản phẩm: `docs/marketing/gtm-sage-marketing.md`