Bài 01 — GA4 & đo kênh cơ bản

Môn: 08 Analytics · Thời lượng: 90 phút

Giảng viên note: Dạy câu hỏi phân tích trước khi dạy click menu. Số không nói gì nếu không có câu hỏi.

Mục tiêu học tập

1. Hiểu GA4 theo tư duy event ở mức marketer
2. Đọc acquisition, engagement, key events
3. So sánh kênh nhờ UTM thống nhất
4. Trả lời 4 câu hỏi phân tích bằng evidence

Kiến thức cốt lõi

1. GA4 nghĩ bằng event

Thay vì “session-centric cổ điển”, GA4 ghi nhận sự kiện: `page_view`, `click`, `generate_lead`, `purchase`…

Marketer cần:

• Biết event nào là key event (conversion)
• Biết event đó fire khi nào (khớp Môn 06)

2. Bốn câu hỏi bắt buộc mỗi tuần

1. Traffic đến từ đâu? (channel / campaign)
2. Trang nào giữ chân / trang nào thoát?
3. Conversion gãy ở bước nào?
4. Kênh nào ra lead đúng ICP với chi phí chấp nhận được?

Báo cáo không trả lời được 4 câu này = báo cáo trang trí.

3. Báo cáo hay dùng

• Reports → Acquisition → Traffic acquisition
• Engagement → Pages and screens
• Key events / Conversions
• Explore khi cần funnel đơn giản

4. UTM + GA4

Không có UTM → mọi thứ đổ về `(direct)` / messy referral.

Nhìn `Session campaign` / `Session source/medium` để đánh giá ads & nội dung có link.

5. Context là một phần của số

Tuần chạy campaign lớn ≠ tuần nghỉ lễ.

Luôn ghi chú context cạnh số WoW.

6. Bẫy phổ biến

• Nhìn users tăng vui vẻ nhưng key event = 0
• So sánh thiết bị mà quên mobile CVR thấp do form xấu
• Đọc realtime cả ngày thay vì review có nhịp

Ví dụ thực tế

Founder thấy Facebook paid mang 70% traffic nhưng 20% lead; organic LinkedIn mang 15% traffic nhưng 40% lead.

Quyết định: giữ budget Meta nhưng sửa landing message match; tăng tần suất LinkedIn organic — không phải “tắt Meta vì đắt” mù quáng.

Bài tập thực hành

1. Dùng property thật hoặc demo
2. Chụp / ghi số trả lời đủ 4 câu hỏi
3. Chỉ ra 1 hành động tuần tới dựa trên số
4. Ghi context tuần đo

Checklist nộp bài

• Key event đã định nghĩa
• UTM nhìn thấy trong báo cáo (hoặc giải thích nếu chưa có data)
• Có nhận định + hành động — không chỉ paste số
• Có context tuần

Tài liệu mở rộng

• Tiếp: [Bài 02 — Social analytics](./bai-02-social-analytics.md)