Bài 01 — Digital Marketing là gì?

Môn: 01 Nền tảng · Thời lượng: 60–90 phút

Giảng viên note: Đây là buổi “định hình tư duy”. Đừng vội dạy tool. Học viên hay tưởng marketing = đăng bài đẹp — hãy sửa ngay từ bài này.

Mục tiêu học tập

Sau bài này, bạn có thể:

1. Định nghĩa digital marketing bằng ngôn ngữ kinh doanh (không jargon)
2. Phân biệt marketing, branding, sales, growth
3. Nêu 5 trụ cột chính của digital marketing hiện đại
4. Chọn được 1 niche/brand để học xuyên suốt khóa

Kiến thức cốt lõi

1. Định nghĩa làm việc (working definition)

Digital marketing là việc dùng kênh số để:

• Thu hút đúng người quan tâm
• Nuôi dưỡng niềm tin và nhu cầu
• Chuyển đổi thành hành động có giá trị (mua, đăng ký, book demo…)
• Giữ chân & mở rộng (repeat, referral)

Công thức giản lược:

Đúng người × Đúng thông điệp × Đúng kênh × Đúng thời điểm × Đo được

Nếu thiếu “đo được”, bạn đang làm content hobby — chưa phải marketing chuyên nghiệp.

2. Marketing ≠ Branding ≠ Sales ≠ Growth

• Khái niệm — Câu hỏi chính — Ví dụ
• **Branding** — Người ta nhớ gì về mình? — Tone, logo, cảm giác tin cậy
• **Marketing** — Làm sao người cần mình tìm thấy & muốn thử? — Content, ads, SEO, email
• **Sales** — Làm sao chốt giao dịch? — Demo, proposal, closing
• **Growth** — Làm sao tăng trưởng lặp lại có hệ thống? — Experiment, funnel, retention

Junior hay làm “đăng cho có” vì chưa phân biệt 4 lớp này.

3. Năm trụ cột thực tế (curriculum map)

1. Strategy — ICP, offer, positioning (Môn 02)
2. Content — thông điệp & tài sản nội dung (Môn 03)
3. Distribution — social, SEO, ads, email (Môn 04–07)
4. Conversion — landing, CTA, CRM (Môn 05–07)
5. Measurement — KPI, analytics, tối ưu (Môn 08–09)

4. Bối cảnh Việt Nam (giảng viên lưu ý)

• Người dùng VN “sống” trên Facebook, TikTok, Zalo nhiều hơn email/web thuần
• Tin tưởng cộng đồng & người thật > quảng cáo lạnh
• Ngân sách SME nhỏ → ưu tiên organic + creative trước khi scale ads
• Mobile-first: mọi thứ phải đọc được trên điện thoại trong 3 giây

5. Sai lầm phổ biến của người mới

1. Làm mọi kênh cùng lúc
2. Copy trend nước ngoài không adapt văn hóa VN
3. Không có CTA rõ
4. Không đo (hoặc đo vanity metrics)
5. Đổi strategy mỗi tuần

Ví dụ thực tế

Case A — Founder startup SaaS (1 người làm marketing)

Mục tiêu: 20 demo/tháng.

Không cần “viral”. Cần LinkedIn + Facebook group + landing + lịch đăng ổn định.

Case B — Chủ spa địa phương

Mục tiêu: 40 booking/tháng.

Facebook + Google Business Profile + remarketing nhẹ quan trọng hơn blog SEO dài hạn.

→ Cùng là digital marketing, nhưng ưu tiên kênh khác nhau vì ICP và mục tiêu khác nhau.

Bài tập thực hành

Bài A (bắt buộc) — Chọn “sandbox brand”

Viết ½ trang A4:

1. Brand/niche bạn sẽ học xuyên suốt khóa (thật hoặc giả định)
2. Sản phẩm/dịch vụ chính (1 câu)
3. Ai mua? (tạm thời 2–3 bullet)
4. Mục tiêu 90 ngày (1 số cụ thể: lead, sale, follower… — chọn 1)

Bài B (khuyến khích) — Phỏng vấn nhanh

Hỏi 3 người trong nhóm mục tiêu:

“Bạn đang tìm giải pháp X bằng cách nào?”

Ghi lại kênh họ nhắc đến.

Checklist nộp bài

• Đã chọn sandbox brand
• Có 1 mục tiêu 90 ngày đo được bằng số
• Phân biệt được marketing vs sales trong ví dụ của bạn (2 câu)
• Liệt kê 3 kênh dự kiến dùng (chưa cần làm ngay)

Tài liệu mở rộng

• Đọc tiếp: [Bài 02 — Hành trình khách hàng & Funnel](./bai-02-hanh-trinh-khach-hang-funnel.md)
• Tham khảo nội bộ sản phẩm: `docs/marketing/gtm-sage-marketing.md` (ví dụ ICP thực tế)