Bài 02 — KPI: CTR, CPC, CPA, ROAS & báo cáo — Khóa học Facebook Ads cho người mới bắt đầu — Meta Ads từ cơ bản đến nâng cao | Sage Academy

Phần: 04 Tối ưu · Thời lượng gợi ý: 75 phút

Bạn sẽ làm được gì sau bài này

Tính và diễn giải CTR, CPC, CPM, CPA, ROAS không nhầm lẫn.
Tạo custom column Ads Manager theo vai trò (media vs founder).
Dùng breakdown age, placement, device — tránh kết luận sớm.
Viết báo cáo tuần 1 trang cho sếp/khách hàng SME.

Chuẩn bị trước khi học

Campaign đã chạy ≥3 ngày hoặc file export demo Meta cung cấp (có thể mock số liệu có nhãn DEMO).
KPI target từ brief (CPL, CPA, ROAS).
Google Sheet hoặc Google Docs template báo cáo.

Mục tiêu học tập

Tính và diễn giải CTR, CPC, CPM, CPA, ROAS.
Custom column trong Ads Manager cho từng vai trò.
Breakdown age, placement, device — đọc insight hợp lệ.
Viết báo cáo tuần 1 trang cho founder.

Kiến thức cốt lõi

1. Công thức

Metric — Công thức
CTR (link) — Link clicks ÷ Impressions
CPC — Spend ÷ Link clicks
CPM — Spend ÷ Impressions × 1000
CPA — Spend ÷ Conversions (theo event đã chọn)
ROAS — Revenue ÷ Spend

Lưu ý: Dùng link clicks cho CTR performance — đừng nhầm all clicks.

2. North Star theo mô hình

Mô hình — KPI chính
Lead gen — CPL, lead → sale rate
E-commerce — ROAS, CPA purchase
SaaS / trial — Cost per trial, trial→paid

3. Breakdown có ích

Placement: Reels vs Feed — creative nào kéo CPA?
Age/Gender: Spend lệch >30% một nhóm → cân nhắc exclude (sau sample).
Day of week: B2B office hours vs B2C tối cuối tuần.

Tránh kết luận từ <1000 impressions / ad.

4. Custom columns gợi ý “Performance VN”

Amount spent, Impressions, Link CTR, CPC (link), Purchases/Leads, Cost per result, ROAS (nếu có).

5. Mẫu báo cáo tuần (1 trang)

Spend / KPI vs target (% đạt).
Top 3 ads / bottom 3 ads (CPA, spend).
Hành động tuần tới: kill / scale / test.
Creative fatigue: CTR link ↓ ≥20% WoW cùng spend.

Hướng dẫn từng bước

Ads Manager → cột Columns → Customize columns.
Tạo preset Performance VN — lưu và set default.
Chọn date range Last 7 days — timezone ad account.
Level Campaign — ghi spend, results, CPA tổng.
Drill Ad set — audience nào CPA thấp nhất (đủ sample).
Drill Ad — sort by Spend — top spender không phải lúc nào cũng winner.
Breakdown → By Placement — copy insight 1 câu (ví dụ Reels CPA -18%).
Breakdown → By Age — phát hiện lệch (ví dụ 45–54 CPA cao gấp đôi).
Export Export table data → CSV → import Sheet.
Sheet: cột công thức CPA, ROAS — cross-check với UI.
Viết Executive summary 3 câu (đầu báo cáo Doc).
Liệt kê 3 insight (vì sao, không chỉ số).
Liệt kê 3 action có owner + deadline.
(Tuỳ chọn) Schedule email report weekly từ Ads Manager.

Ví dụ thực tế

Startup đồ uống healthy “Xanh Smoothie” — ROAS target 2,5 trên Shopee + web.

Tuần 1 spend 4,2 triệu — ROAS 1,9 (chưa đạt).
Breakdown: Instagram Reels ROAS 2,8; Audience Network CPA purchase gấp 3 lần Feed.
Action: tắt AN, tăng budget Reels ad set 20%, refresh hook video (CTR ↓ 22% WoW).
Báo cáo founder: 1 biểu đồ spend vs ROAS + 3 bullet action — không dump 50 dòng số.

Lỗi thường gặp & cách xử lý

Nhìn ROAS Ads Manager khi doanh thu ở sổ tay — Lệch. → Import revenue Sheet hoặc CAPI value.
CTR engagement thay link CTR — Ảo tưởng creative tốt. → Đổi cột.
Kết luận từ 1 ngày Tết / 11.11 — Mùa vọt. → So sánh cùng kỳ hoặc WoW.
Không ghi timezone — Founder hiểu sai “hôm qua”. → Ghi Asia/Ho_Chi_Minh.
Scale vì CPC thấp nhưng CVR = 0 — Lãng phí click. → Xem full funnel.
Breakdown 5 chiều cùng lúc — Sample chia nhỏ. → Một breakdown mỗi lần.

Bài tập thực hành

Tạo custom column preset “Performance VN”.
Export 7 ngày (demo hoặc thật) → Sheet.
Viết báo cáo 1 trang (Doc/PDF).

Checklist nộp bài

Screenshot columns preset
Link Sheet hoặc PDF báo cáo
3 insight + 3 action items
Ghi date range và timezone

Câu hỏi ôn tập

CTR link khác CTR all clicks thế nào?
CPA và CPL khác nhau khi nào?
Khi nào breakdown placement đáng tin?
Dấu hiệu creative fatigue trên báo cáo?
North Star của lead gen vs e-commerce?

Tài liệu mở rộng

Meta Ads Reporting
Meta: About attribution settings
Sage Academy — Bài 03: Scale ngân sách an toàn